Ideata dal direttore marketing Credifacile Ivan Rizzuto – inserito nella classifica Forbes tra i 100 direttori marketing & comunicazione più influenti in Italia – AMBRA rappresenta una novità assoluta che sta già rivoluzionando il servizio clienti del settore finanziario consumer.

Quando la tecnologia non sostituisce il consulente, ma ne amplifica il valore.

Nel settore del credito è in corso una trasformazione profonda. Se fino a pochi anni fa ottenere un finanziamento significava affrontare tempi lunghi, procedure complesse e numerosi interlocutori, oggi l'evoluzione dell'intelligenza artificiale consente di ripensare completamente l'esperienza del cliente. Da questa visione nasce Ambra, la nuova consulente virtuale di Credifacile, progettata per rappresentare un nuovo modello di consulenza: la Phigital Finance, un approccio che integra perfettamente il meglio del digitale con il valore insostituibile dell'esperienza umana.

Cos'è la Phigital Finance

"Phigital" deriva dall'unione delle parole physical e digital.

Non significa eliminare il consulente umano, ma renderlo ancora più efficace grazie alla tecnologia.

“Ambra” è il primo punto di contatto con il cliente: dialoga, comprende le esigenze, raccoglie la documentazione essenziale e, attraverso sistemi di intelligenza artificiale, analizza in tempi rapidissimi le possibili soluzioni presenti sul mercato.

Successivamente entra in gioco il team di consulenti Credifacile, che verifica ogni pratica, accompagna il cliente durante tutto il percorso e lo supporta fino all'erogazione del finanziamento.

La tecnologia accelera il processo. Le persone garantiscono qualità, esperienza e affidabilità.

Bastano due documenti per iniziare

Uno degli elementi più innovativi del modello sviluppato da Credifacile è la semplicità. Con la documentazione iniziale richiesta e le informazioni fornite dal cliente, “Ambra”  è in grado di avviare immediatamente una pre-analisi della pratica.

Grazie all'intelligenza artificiale e ai mandati con numerose società specializzate nella cessione del quinto e nei prestiti personali, il sistema confronta rapidamente le diverse opportunità disponibili, individuando quelle maggiormente compatibili con il profilo del richiedente.

In pochi minuti viene svolto un lavoro che, con i metodi tradizionali, richiederebbe molto più tempo.

Un'opportunità anche per chi pensa di non poter ottenere credito

Molti cittadini rinunciano ancora oggi a richiedere un finanziamento perché convinti di non avere i requisiti necessari.

  • Dipendenti pubblici.

  • Dipendenti privati.

  • Pensionati.

  • Persone che in passato hanno avuto difficoltà finanziarie.

  • La realtà è spesso più articolata.


Ogni intermediario finanziario applica criteri di valutazione differenti e dispone di prodotti specifici.

Il valore aggiunto della tecnologia sviluppata da Credifacile consiste proprio nella capacità di confrontare rapidamente molteplici soluzioni, aumentando le possibilità di individuare quella più adatta alla situazione del cliente.

L'obiettivo non è semplicemente ottenere un "sì", ma trovare la soluzione più coerente con il profilo della persona e con le condizioni disponibili sul mercato.


Efficacia ed efficienza: i due pilastri della consulenza

La missione di Ambra si fonda su due concetti fondamentali.

  • Efficacia, cioè lavorare per individuare una soluzione finanziaria che possa essere applicabile al profilo del cliente richiedente, qualsiasi sia la sua situazione economico-finanziaria. 

  • Efficienza, cioè confrontare rapidamente le offerte disponibili per proporre condizioni competitive in termini di tasso, rata e sostenibilità economica.

L'intelligenza artificiale non prende decisioni al posto delle persone ma supporta i consulenti nell'analisi delle opportunità, riduce i tempi di lavorazione e permette di dedicare maggiore attenzione alla consulenza personalizzata.

Il futuro della mediazione creditizia è già iniziato

L'innovazione nel credito non consiste soltanto nell'introdurre nuovi strumenti tecnologici. Consiste soprattutto nel migliorare l'esperienza delle persone. Con Ambra, Credifacile propone un modello in cui tecnologia, intelligenza artificiale e competenza umana lavorano insieme per offrire una consulenza più veloce, più trasparente e più personalizzata. La Phigital Finance rappresenta un'evoluzione della mediazione creditizia: un ecosistema in cui il digitale accelera i processi e le persone continuano a fare la differenza nelle decisioni più importanti. Perché dietro ogni pratica non esiste un algoritmo. Esiste una persona, una famiglia, un progetto da realizzare. Ed è proprio questo il futuro che Credifacile ha scelto di costruire.