Mattinata di disagi per i passeggeri dell’Intercity partito dalla stazione di Roma Termini alle ore 7.26 e diretto in Sicilia, con una sezione del convoglio destinata a Palermo e un’altra a Siracusa.

Fin dalla partenza, numerosi viaggiatori hanno riscontrato anomalie nella composizione del treno. La carrozza indicata sui biglietti per i passeggeri diretti a Palermo, la numero 5 ed altre…non risultavano presente nel convoglio.

In cerca di chiarimenti, molti si sono rivolti al personale di assistenza presente in stazione, che li ha invitati a salire sulla carrozza 2, destinata però alla tratta per Siracusa, occupando posti diversi da quelli riportati sulle prenotazioni.

La situazione è peggiorata all’arrivo a Salerno, quando sono saliti altri viaggiatori che, legittimamente, hanno reclamato i posti loro assegnati. A quel punto i passeggeri già a bordo hanno chiesto spiegazioni e solo allora è stato comunicato che la carrozza indicata come numero 5 nella prenotazione corrispondeva in realtà alla carrozza 11 del treno, con una diversa numerazione rispetto a quella riportata sui biglietti.

Molti viaggiatori sono quindi stati costretti a spostarsi lungo il convoglio per raggiungere la carrozza corretta. Tuttavia, anche dopo il trasferimento, i problemi non sono terminati: i passeggeri diretti a Palermo sono scesi a Sapri per raggiungere la carrozza 11 con i propri posti prenotati ma hanno trovato i propri posti già occupati, dando origine a ulteriori incomprensioni, discussioni e continui cambi di posto.

Particolarmente penalizzate le persone anziane e i passeggeri con difficoltà di movimento, costretti a spostarsi più volte con bagagli al seguito in un clima di crescente confusione. Il rischio, inoltre, era quello di ritrovarsi nella sezione sbagliata del treno: chi era diretto a Palermo avrebbe potuto proseguire verso Siracusa, e viceversa, a causa della divisione del convoglio nelle tratte finali.

La situazione si è chiarita grazie ad un bigliettaio ,  competente e disponibile, il quale è riuscito a fornire indicazioni precise, consentendo finalmente ai viaggiatori di capire i motivi dei disagi avuti fino a quel momento.

L’episodio ha provocato malumore tra i passeggeri, che chiedono maggiore attenzione nella comunicazione delle variazioni alla composizione dei treni e un’assistenza più efficace nelle stazioni di partenza, affinché situazioni di questo tipo non si ripetano.